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O Palácio das Ferramentas garante produtos com qualidade e um trabalho com ética, garantimos honestidade e total segurança para realizar suas compras com comodidade, rapidez e facilidade.

Política de Privacidade
Para você comprar tranquilo e com total segurança, utilizamos mais um certificado de garantia "Comodo InstantSSL", da empresa AddTrust External CA Root, autoridade mundial em segurança pela Internet.

Agora nossos servidores utilizam mais este certificado do padrão SSL Seguro 128 bits (O MESMO UTILIZADO PELOS BANCOS), um sistema que permite compras on-line com absoluta segurança. Esse certificado é um software que permite criptografar (embaralhar) seus dados no momento que você envia para nosso servidor. Seus dados, como por exemplo, nome, endereço, cidade e dados do cartão de crédito, são impossíveis de serem identificados por terceiros, pois somente o seu computador e o nosso servidor entendem.

E-mails Duvidosos
Recebi um e-mail de confirmação de pedido do Palácio das Ferramentas, mas não fiz compra. Pode ser algum vírus?

O Palácio das Ferramentas somente envia e-mails de confirmação após a finalização do seu pedido, com o número do seu pedido e sem download de arquivos. Caso você tenha recebido um e-mail duvidoso, não abra e nem clique em links e não autorize downloads.

Caso tenha feito um pedido conosco, enviamos e-mails a cada atualização de status, assim você pode acompanhar quando será sua entrega, ou se preferir, verificar pelo nosso site acesse “Meus Pedidos”. Para não correr riscos, deixe sempre seu antivírus atualizado, ativado e fique atento.

Ressaltamos também que o Palácio das Ferramentas não solicita confirmação de dados através de e-mail, sendo assim não responda a este tipo de mensagem. O banco de dados do Palácio das Ferramentas é protegido contra qualquer tipo de ação criminosa, com 100% de segurança.

Uso das Informações
O Palácio das Ferramentas não divulga ou comercializa seus dados pessoais. Entendemos que essas informações foram fornecidas pela confiança em nossa empresa e que, cabe a nós, devolver a você o mesmo respeito.

Suas informações são utilizadas somente por nós, para uma variedade de finalidades como conferir o pedido, facilitar preenchimento de pedido, fazer análise de perfis e estatísticas, melhoria das operações do site e envio de conteúdo, comunicados, materiais promocionais e informações.

Cadastro e Material Promocional
O cadastro do seu e-mail será utilizado para divulgação de informações, promoções e lançamentos, desde que autorizado por você. A qualquer momento, você poderá optar por não receber mais estas informações.

Para isso, basta clicar no link de atalho que está na última linha do e-mail recebido e escolher "remover", o recebimento de e-mails promocionais será cancelado. Outra forma é na página inicial do site na barra lateral esquerda no selo "e-mail promocional" e escolher "remover".

COMPRAS COM CARTÃO DE CRÉDITO - **SEGURANÇA PARA NOSSOS CLIENTE**

IMPORTANTE: A: A compra somente será processada após a confirmação da aprovação pela operadora do cartão de crédito, o que em alguns casos pode demorar até 24 horas, ou em casos de especiais de instabilidade ou manutenção do site da operadora podem gerar atrasos maiores que 24 horas.

ATENÇÃO: Compras por cartões de crédito podem passar por uma análise (será realiza a gestão de risco de todas as transações realizadas) e é possível que o Palácio das Ferramentas entre em contato por telefone para realizar as devidas confirmações com o titular do cartão utilizado nesta compra. Assim, o prazo de análise para essas transações realizadas por cartão de crédito é de até 72 horas corridas.

O que significa uma compra com o pagamento "em análise"?
Todas as compras por cartão de crédito realizadas pelo site do Palácio das Ferramentas passam por um processo de análise de risco. Na maioria dos casos o pagamento é aprovado ou negado no instante da compra, mas em outros o processo de análise pode demorar até 72 horas corridas. O Palácio das Ferramentas pede desculpas pelo incômodo, mas isso é feito para a segurança do portador do cartão de crédito. Isso evita que compras feitas sem sua autorização sejam debitadas incorretamente em sua conta.